Terma dan Syarat 91pg — Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke 91pg, platform hiburan digital terkemuka Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 91pg ("Platform", "kami" atau "syarikat kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh 91pg.

Dengan mendaftar sebagai ahli, mengakses akaun anda atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 91pg, anda secara jelas dan tanpa syarat menerima semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi kami dan mana-mana garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

2. Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform 91pg adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini:

2.1 Syarat Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 91pg secara aktif menguatkuasakan sekatan umur ini dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan digantung dan ditamatkan serta-merta, dan semua baki dalam akaun akan dilucuthak.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 91pg. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan dianggap sebagai penipuan. Semua akaun berganda akan ditamatkan dan semua bonus serta kemenangan yang terkumpul akan dibatalkan.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan penggantungan akaun dan pembatalan semua transaksi yang berkaitan.

2.4 Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Sebagai platform yang bertanggungjawab, 91pg menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) sebagai sebahagian daripada prosedur keselamatan kami. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri yang sah (Kad Pengenalan MyKad atau pasport), bukti alamat tempat tinggal dan dokumen berkaitan lain. Proses ini bertujuan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan dan memastikan keselamatan transaksi kewangan anda.

3. Deposit & Pengeluaran Dana

91pg menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan di platform ini dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan diproses melalui sistem pembayaran yang diperakui.

3.1 Kaedah Deposit

Platform kami menerima deposit melalui pemindahan bank (FPX), e-dompet tempatan, dan mata wang kripto. Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun permainan anda dalam masa beberapa minit sahaja.

• Jumlah deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian yang ditetapkan secara lalai, tetapi had boleh dikonfigurasikan oleh ahli melalui tetapan Permainan Bertanggungjawab.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• 91pg tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.

3.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran dana boleh dibuat pada bila-bila masa dengan memenuhi syarat-syarat berikut:

• Akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Sebarang bonus aktif mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana yang berkaitan layak untuk dikeluarkan.
• 91pg memproses pengeluaran dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

4. Bonus, Promosi & Keperluan Pertaruhan

91pg menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

4.1 Bonus Alu-Aluan

Ahli baharu layak mendapat bonus alu-aluan sehingga RM500 untuk deposit pertama. Bonus ini memerlukan keperluan pertaruhan sebanyak 30 kali ganda jumlah bonus sebelum boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus RM100, anda perlu mempertaruhkan jumlah RM3,000 sebelum nilai bonus tersebut layak untuk pengeluaran.

4.2 Peraturan Am Bonus

• Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus alu-aluan sepanjang hayat akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang kadar yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan — semak halaman promosi untuk butiran lanjut.
• 91pg berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan akaun berganda untuk tujuan tuntutan bonus, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.

5. Tingkah Laku yang Dilarang

Bagi memastikan persekitaran yang selamat dan adil untuk semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 91pg:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem permainan, memanipulasi keputusan atau mengeksploitasi pepijat perisian.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform 91pg sebagai saluran untuk memindah atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar akaun berganda, menggunakan perisian automatik atau koordinasi antara beberapa akaun untuk tujuan tuntutan bonus.
• Akses tanpa kebenaran: Cubaan untuk mengakses akaun orang lain, sistem platform atau pangkalan data tanpa kebenaran.
• Gangguan perkhidmatan: Sebarang tindakan yang bertujuan mengganggu, melambatkan atau merosakkan fungsi platform 91pg.
• Penyamaran: Menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa proses pendaftaran atau KYC.

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun, pembatalan semua baki dan bonus, serta kemungkinan tindakan undang-undang.

6. Privasi & Keselamatan Data

91pg mengambil perlindungan data peribadi anda dengan serius. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan. Data peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda, kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

7. Penamatan & Penggantungan Akaun

Sama ada oleh pihak ahli mahupun 91pg, akaun boleh ditamatkan atau digantung dalam keadaan tertentu.

7.1 Penamatan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penamatan, anda dikehendaki menyelesaikan semua transaksi yang tertunggak dan memastikan tiada bonus aktif yang belum dipenuhi keperluan pertaruhannya. Baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

7.2 Penggantungan Sementara (Permainan Bertanggungjawab)

Ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada aktiviti perjudian boleh memohon penggantungan akaun sementara melalui panel tetapan akaun. Penggantungan ini berkuat kuasa dengan serta-merta dan tidak boleh ditarik balik dalam tempoh yang ditetapkan. 91pg menyokong sepenuhnya inisiatif ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap Permainan Bertanggungjawab.

7.3 Penamatan oleh 91pg

91pg berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat bukti yang munasabah tentang penipuan, pelanggaran terma, aktiviti haram atau tingkah laku yang memudaratkan platform atau ahli lain. Dalam kes penamatan yang sah atas sebab pelanggaran, semua bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma akan dibatalkan.

8. Had Tanggungan

91pg tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat aktiviti permainan, gangguan teknikal yang di luar kawalan kami, atau kesilapan dalam maklumat yang diberikan oleh pihak ketiga.

Platform 91pg disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada kadar uptime melebihi 99.9%.

Had tanggungan maksimum 91pg kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

9. Pertikaian & Prosedur Aduan

91pg komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya. Jika anda menghadapi sebarang masalah berkaitan akaun, transaksi atau permainan, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Langsung: Gunakan live chat dalam platform untuk mendapatkan bantuan segera daripada ejen sokongan kami yang bertugas 24/7.
2. Hantar Aduan Rasmi: Jika isu tidak dapat diselesaikan melalui sokongan langsung, hantar aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan pengurusan kami dengan menyertakan butiran lengkap dan bukti berkaitan.
3. Semakan Dalaman: Aduan rasmi akan disemak oleh pasukan pengurusan dalam tempoh 5 hari bekerja dan maklum balas akan diberikan kepada anda.
4. Keputusan Muktamad: Keputusan yang dibuat oleh pasukan pengurusan 91pg adalah muktamad bagi semua pertikaian yang melibatkan permainan, bonus dan interpretasi terma.

10. Undang-Undang yang Terpakai & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur aduan dalaman kami akan dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada dokumen ini dan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang masih berkuat kuasa sepenuhnya.